1. 시공 계약 정책

케이전트㈜(이하 "케이전트")는 신뢰있는 서비스를 제공할 수 있도록 소비자기본법에서 정하고 있는 소비자분쟁해결기준을 참고하여 시공 계약 정책을 시행하고 있습니다.

2. 시공 계약 정책의 범위

시공 계약 정책은 케이전트에서 진행되는 시공 계약에 대해 적용되며 그 외의 서비스는 본 정책의 범위에 포함되지 않습니다.

3. 시공 계약 - 환불, 취소 정책

시공 계약 정책 기준은 시공 요청자와 시공 기술자의 내용으로 구성되어 있습니다. 아래와 같은 사유에 해당할 경우 케이전트 고객센터 문의를 통해 취소 및 환불을 받으실 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 다음과 같습니다.

시공 요청자

환불 및 정산 기준

  1. 결제 기준 3시간 이내 전액 환불이 되며 3시간이 지난 경우 시공 날짜 기준으로 아래 기준에 따릅니다
  2. ~ 16일 취소 90% 환불
  3. 15일전 ~ 8일 이내 취소 70% 환불
  4. 7일 이내 취소 50% 환불
  5. 3일 ~ 전날 취소 20% 환불
  6. 당일 취소 0% 환불
  7. 시공 일정 내용과 실제 시공의 일정이 다른 경우
    1. 시공 요청자는 시공 기술자가 원활한 시공 작업을 할 수 있게 시공 장소와 시공 내용을 명확하게 정보를 제공해야 합니다. 시공 장소 또는 요청한 시공 기술이 원활한 작업을 할 수 없을 정도의 정보가 다른 경우 시공 계약은 취소가 되며 시공 기술자의 일당의 50%를 위로금으로 처리 후 나머지 금액은 환불이 됩니다.

시공 기술자

시공 기술자는 자신이 설정한 근무 스케줄에서 근무 가능한 날짜의 시공 계약은 취소를 할 수 없으며 시공에 문제가 발생하지 않도록 근무 스케줄을 관리를 해야 합니다. 시공 기술자가 합당한 이유없이 시공 요청자의 시공 요청을 일방적으로 거부를 하는 경우 아래 기준에 따르며 거부 사유를 회사에 통보하여 합리적 판단에 기하여 시공 요청을 거부할 필요가 있다고 양측이 인정하는 경우는 예외로 합니다.

1차: 부당 시공 거부에 대한 경고 및 개선요청

2차: 프로필 등록 제한 30일